İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

303 Teknoloji ve Yazılım olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Bu doğrultuda, sunduğumuz hizmetlerde iptal ve iade süreçleriyle ilgili kurallarımızı şeffaf bir şekilde açıklıyoruz. Lütfen aşağıda belirtilen iptal ve iade şartlarını dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Koşullar

303 Teknoloji ve Yazılım tarafından sunulan yazılım hizmetleri ve ürünler, proje bazlı ve müşteriye özel çözümler olduğundan dolayı iade süreci, sunulan hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir. İptal ve iade talepleri, hizmetin veya ürünün durumu ve kullanım aşamasına göre değerlendirilecektir.

2. Hizmet İptali

• Yazılım geliştirme projeleri için yapılan anlaşmalar, tarafların karşılıklı onayı ile başlatılır. Proje başlangıcından önce yapılacak iptallerde, herhangi bir ödeme yapılmış ise ücretin %100’ü iade edilir.
• Proje başlangıcından sonra yapılacak iptal taleplerinde, proje ilerleme durumu ve tamamlanan aşamalar göz önünde bulundurularak bir iade değerlendirmesi yapılır. Bu durumda, tamamlanmış olan işin karşılığı olan ücret kesilerek kalan tutar iade edilir.

3. Abonelik Tabanlı Hizmetler

• Eğer sunduğumuz hizmet bir abonelik modeli üzerinden sağlanıyorsa (örneğin bulut tabanlı hizmetler), abonelik süresi bitmeden önce iptal talebi yapılabilir. Ancak iptal, yalnızca bir sonraki faturalama dönemi için geçerli olacak şekilde yapılacaktır. Geçmiş döneme ait ödemeler iade edilmez.
• Yıllık aboneliklerde, iptal talebi aboneliğin ilk 30 günü içerisinde yapılırsa, tam iade gerçekleştirilecektir. 30 günün ardından yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.

4. Yazılım Lisansları ve Dijital Ürünler

• Yazılım lisansı veya dijital ürün satın alımlarında, lisansın aktive edilmemiş olması durumunda iptal ve iade talep edilebilir. Lisans aktive edildikten sonra iade yapılamaz.
• Dijital ürünler, indirildikten veya teslim edildikten sonra iadesi mümkün değildir. Lütfen dijital ürünlerimizi satın almadan önce tüm ürün açıklamalarını dikkatlice inceleyiniz.

5. Özel Geliştirme ve Özelleştirme Hizmetleri

• Özel olarak geliştirilmiş yazılımlar veya özelleştirilmiş çözümler, müşteri taleplerine göre tasarlandığı için iadesi mümkün değildir.
• Ancak, müşteri memnuniyeti adına teslimat öncesinde proje kapsamına uygun olmayan herhangi bir sorun veya eksiklik tespit edilirse, gerekli düzenlemeler yapılacak ve proje teslimi sağlanacaktır.

6. İade Süreci

• İade talebi, proje yöneticiniz veya müşteri temsilciniz ile iletişime geçerek yazılı olarak yapılmalıdır. İade talebi alındıktan sonra, 10 iş günü içerisinde talep incelenecek ve gerekli geri dönüş sağlanacaktır.
• Onaylanan iade taleplerinde ödeme, 14 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi ile yapılır.

7. İptal ve İade Şartlarının Değiştirilmesi

303 Teknoloji ve Yazılım, iptal ve iade şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, müşterilerimize iptal ve iade şartlarını düzenli olarak kontrol etmelerini tavsiye ederiz.

303 Teknoloji ve Yazılım olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. İptal ve iade süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.